قام تريفنجر (Treffinger, 1985) بتطوير هذا البرنامج بهدف تعريف المدربين والتربويين ببعض الوسائل والأفكار المفيدة التي تسهّل عملية حلّ المشكلات . لتصبح هذه العملية أكثر فعالية وسهولة وممتعة. ويتألف برنامج حلّ المشكلات الإبداعي من ثلاث مراحل رئيسية، وتتفرع في ست مراحل، هي:
1 - تحديد المشكلة :تحديد القضايا والتحديات التي تستحق المتابعة و فهم ما يجري و التركيز عليها .
2 - العثور على المعلومات، من خلال فحص الكثير من مصادر المعلومات من وجهات نظر متنوعة، وتحديد البيانات الرئيسية والأكثر أهمية.
3 - تحديد المشكلة، من خلال تطوير طرق متعددة ومتنوعة لتحديد المشكلة وتعريفها، واختيار وصياغة المشكلة المحددة.
4 - إنتاج أفكار متعددة ومتنوعة وغير عادية مع تحديد الأفكار التي تحتاج إلى تطوير واستخدام.
5 - التحضير للعمل
إيجاد الحلّ، من خلال تنظيم الأفكار والحلول الأكثر قوة، وتحليلها، ومراجعتها. ومن خلال مزج وتقييم، وتدريج الحلول ضمن الأولويات، واختيار أقواها.
تقبّل الحلّ، من خلال المصادر الداعمة، وتحديد الخطط المرجوة لتنفيذ الحلّ المختار. ومن خلال صياغة خطط محدّدة للوصول إلى الدعم، وتنفيذ الخطة وتقييم العمل.
نصائح أثناء العمل في كل مرحلة من المراحل السابقة يتم استخدام وتوظيف مايأتي:
- التفكير التباعدي:التركيز على طرح أفكار متنوعة وجديدة، وهناك تعليمات ضرورية لتطوير مثل هذه الأفكار مثل:
- تأجيل الحكم على الأفكار.
- البحث عن العديد من الأفكار مع التوسّع والمرونة.
- البحث عن الأفكار غير المألوفة.
- مزج الأفكار.
- التفكير التقاربي: يتم من خلاله العمل على تنقيح الأفكار المطروحة وتقييمها واختيار أفضلها. ومن القواعد الأساسية لتنمية مهارات التفكير التقاربي:
- تجنب الذهاب للخطوة التالية بسرعة.
- الإيجابية في الحكم.
- الوضوح وتحديد الأفكار
